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Ayuda

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Gastos de envío

Gratis en compras superiores a 89,00€ (Siempre que hagas un pedido superior a 89,00€ -incluidos descuentos- o más). Para pedidos inferiores o iguales a 89,00€, los gastos de envío son de 3,00€ para la Comunidad Valenciana y 6,00€ para el resto de España.

Tiempos de entrega

Todos los pedidos son enviados mediante empresa de mensajería urgente, lo cuál nos permite entregar habitualmente en un período de 24 horas (siempre que el pedido se haya realizado antes de las 17h) ó 48 horas (en el caso en que el pedido se haya hecho más tarde de las 18h).

IMPORTANTE: Los pedidos que contengan perfumes u otros productos de nuestras webs asociadas, serán divididos en dos entregas diferentes, una para perfumes y la otra para la correspondiente web.

Métodos de pago

Contrareembolso
Puede realizar la compra a través de la web sin ningún riesgo y pagar sus productos sólo una vez los haya recibido en su domicilio gracias a nuestra opción de pago contra reembolso.

Con este sistema, no te hace falta tarjeta de crédito.

Recordamos que no realizamos entregas en Apartados de correos.

PayPal
Pague con PayPal con total seguridad con su tarjeta de débito o de crédito. PayPal no cobra comisiones. Sólo necesita un nombre de usuario y una contraseña para realizar sus pagos: olvídese de introducir los datos de su tarjeta en cada compra.

Ingreso en cuenta o Transferencia bancaria
Si utiliza este método de pago, no conlleva ningún gasto.
Dispone de 48 para realizar el pago, a partir de ese momento el pedido quedará anulado. Recuerde indicar siempre su número de pedido para evitar posibles confusiones.

¿Cuándo son los gastos de envío gratis?

Siempre que hagas un pedido superior a 89,00€ (incluidos descuentos), los gastos de envío son gratis. Para pedidos inferiores o iguales a 89,00€ (incluidos descuentos), los gastos de envío son de 3,00€ para la Comunidad Valenciana y 6,00€ para el resto de España.

Reclamaciones y devoluciones

Si desgraciadamente ocurriese que su pedido o parte del mismo le llegase dañado, por favor, envíenos un e-mail rápidamente de forma que podamos notificarlo a la agencia de transporte y tramitar una reclamación. Por favor, conserve todos los materiales del pedido, incluído el paquete y procederemos a reemplazárselo por un nuevo producto en buenas condiciones.
Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 24-48 horas desde la entrega del pedido.

NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS. En el caso que hubiese un cambio/devolución, el producto deberá de venir con sus envoltorios y/o cajas ORIGINALES.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética, como maquillaje o cremas, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.

¿Puedo hacer pedidos telefónicamente o por e-mail? ¿Puedo hacer cualquier otra consulta telefónicamente o por email?

Por supuesto. Puedes hacer pedidos telefónicos o consultas siempre que lo desees dentro del horario de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h.

El teléfono de pedidos y consultas es el 902.050.537.

El correo electrónico/e-mail es info@perfumesa.com

¿Qué diferencia hay entre edp, edt y edc?, ¿Cómo puedo conservar el perfume para que no se estropee?

La diferencia radica en la concentración de aceites aromáticos. La mayor concentración la tiene el perfume puro, seguido del edp (eau de parfum), el edt (eau de toilette) y finalmente el edc (eau de cologne). La duración desde su aplicación varía según la concentración, por lo que a mayor concentración de aceites aromáticos, mayor será la duración del perfume desde su aplicación.

Para conservar su perfume y que no se le estropee, es recomendable que lo conserve en un lugar fresco y seco, siempre cerrado, lejos de ventanas y de la luz del sol.

¿Cuál es la diferencia entre un perfume tester y un perfume regular?

¿Qué es un perfume tester?

Muchos de los productos que puede encontrar en nuestra tienda se comercializan en formato "tester" (T), palabra que significa "probador" en inglés. Los testers son los productos que suministra el fabricante para dar a conocer sus perfumes.
Un tester es el mismo perfume que un no tester (regular), pero a un precio más económico. Los Tester son utilizados por las perfumerías a la calle como probadores (perfumes fuera de la caja para que los clientes los puedan probar). En nuestro caso, los testers están sin usar

En nuestra web podrá observar que cuando un perfume es tester, también puede ser NCAP o NBOX.
Cuando es NCAP significa que es un tester sin tapón (no cap) y cuando es NBOX es porque se refiere a un tester sin caja (no box). Todo eso depende del fabricante.

Los perfumes téster se sirven exclusivamente como artículo de coleccionista

¿Qué es un perfume regular?

Es el mismo perfume que puedes encontrar en la perfumería, con la misma caja y envoltorio original. Es una manera que tenemos de distinguir si el producto que tenemos es “regular” (precintado y caja de color) o “tester” (no precintado y caja marrón o blanca).

¿Qué diferencias hay entre perfumes regulares y testers?

La diferencia entre perfume regular y tester, es simplemente la caja, el envoltorio y el precio. La fragancia, tamaño, cantidad y calidad del perfume, son los mismos. Un perfume tester es más económico que un perfume regular, porque viene en una caja blanca o marrón en vez de su caja de cartón original (con color). A veces van sin tapón (NO CAP), pero eso no afecta a la fragancia. Puedes comprobarlo en la imagen que hay más abajo.

¡Comprar Tester es una excelente manera de ahorrar algún dinero extra en el mismo perfume!

¿Son todos los productos 100% originales? ¿Por qué son los precios tanto más bajos que en las perfumerías?

Todos nuestros productos son 100% originales. Comprando en Perfumesa.com, recibirá en su casa exactamente el mismo perfume que puede comprar en las perfumerías y con su envoltorio original (regular) o sin él (tester).

El motivo por el que el precio en las perfumerías es más elevado que en nuestra web es porque los propietarios de perfumerías están obligados a afrontar unos costes fijos muy elevados para poder mantener sus locales en las mejores calles de las ciudades, así como los altos costes de personal.

En Perfumesa.com, nos ahorramos muchos de estos costes fijos para poder ofrecer precios muy competitivos en beneficio del consumidor.

¿Es Perfumesa un distribuidor oficial de los productos que vende?

No, Perfumesa no es un distribuidor oficial, somos vendedores independientes de productos originales de las marcas que ofrecemos.

Datos del cliente

Para realizar sus compras en nuestra tienda, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información y ofertas que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Atención al cliente (teléfono, horario y e-mail)

Atención al cliente (teléfono, horario y e-mail) Puedes hacer pedidos telefónicos o consultas siempre que lo desees dentro del horario de atención al cliente, en horario de verano: de lunes a viernes de 9:00h a 15:00h.

El teléfono de pedidos y consultas es el 902.050.537.

El correo electrónico/e-mail es info@perfumesa.com

Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Todos los precios mostrados en esta web son válidos salvo error tipográfico.

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